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輿情應對作為醫(yī)院危機管理工作的重點，事關大眾、媒體對醫(yī)院形象的滿意度、認可度。全媒體時代到來，互聯(lián)網不斷刷新著公眾認知，如何提升輿情應對速度和主導輿論方向，成為醫(yī)院危機管理工作的重點及難點。建立完善的輿情應對體系，加強醫(yī)院同外界的有效溝通，成為醫(yī)院危機管理部門須提前預習的必修課。

4月28日下午，內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院2022年第二期醫(yī)院管理遠程直播培訓在住院樓A座八層學術報告廳舉辦。醫(yī)院黨委書記王占國、院長孫德俊、副院長云志中、副院長袁軍，及處級干部，臨床醫(yī)技科室主任、護士長，行政后勤科室科級干部，共計276人參加了本次培訓。

培訓特邀中國公共關系協(xié)會副會長、中國傳媒大學教授、博士生導師、國家公共關系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關鵬教授主講《醫(yī)院輿情應對與危機管理》。董關鵬教授通過引入大量案例及真實經歷，就醫(yī)院輿情應對與危機管理的多個維度展開討論，具體從面對突發(fā)事件的處置與輿論引導方法；公共關系、新聞發(fā)布及相關工作原理和方法講解；相關案例實證解析等三個方面進行培訓指導。

如何提高醫(yī)院危機管理中輿情應對效率及應對策略，做好醫(yī)院輿情應對與危機管理工作，使公眾及時了解實情、準確判斷，對促進我院醫(yī)患、護患關系和諧發(fā)展有著重要意義。