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為全面落實(shí)自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線工作要求，進(jìn)一步提升高質(zhì)高效解決就醫(yī)群眾急難愁盼的問(wèn)題訴求，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院黨委堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，于9月23日成立12345政務(wù)服務(wù)熱線受理辦理工作專班。9月26日上午，熱線辦理工作專班第一次工作會(huì)議在專班辦公室召開(kāi)，黨委書記王占國(guó)出席會(huì)議指導(dǎo)工作，醫(yī)院黨委副書記石向榮主持會(huì)議并做工作安排。

會(huì)議總結(jié)了專班成立以來(lái)工作情況，落實(shí)了本周工作目標(biāo)，安排解決了各項(xiàng)相關(guān)事宜。石向榮副書記強(qiáng)調(diào)，要規(guī)范熱線工單辦理流程，統(tǒng)一受理、接訴即辦，提高工單的一次辦結(jié)率和群眾滿意率。同時(shí)，舉一反三，形成長(zhǎng)效辦理機(jī)制，降低訴求增量，提升熱線工單辦理質(zhì)量。王占國(guó)書記強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理辦理工作密切關(guān)系到百姓切身利益，首先要提高認(rèn)識(shí)高度重視，從政治上看，從政治上辦；其次要建立健全組織機(jī)制，當(dāng)日接、當(dāng)日辦，控增量、去存量；第三是要?jiǎng)?chuàng)新性地解決問(wèn)題，要善于運(yùn)用科學(xué)的管理方法手段，解決問(wèn)題根源，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更好，提升患者滿意度和醫(yī)務(wù)人員幸福感，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。