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為全面落實自治區(qū)12345政務服務熱線工作要求，進一步提升高質(zhì)高效解決就醫(yī)群眾急難愁盼的問題訴求，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院黨委堅持以人民為中心的發(fā)展思想，于9月23日成立12345政務服務熱線受理辦理工作專班。9月26日上午，熱線辦理工作專班第一次工作會議在專班辦公室召開，黨委書記王占國出席會議指導工作，醫(yī)院黨委副書記石向榮主持會議并做工作安排。

會議總結(jié)了專班成立以來工作情況，落實了本周工作目標，安排解決了各項相關(guān)事宜。石向榮副書記強調(diào)，要規(guī)范熱線工單辦理流程，統(tǒng)一受理、接訴即辦，提高工單的一次辦結(jié)率和群眾滿意率。同時，舉一反三，形成長效辦理機制，降低訴求增量，提升熱線工單辦理質(zhì)量。王占國書記強調(diào)，12345政務服務熱線受理辦理工作密切關(guān)系到百姓切身利益，首先要提高認識高度重視，從政治上看，從政治上辦；其次要建立健全組織機制，當日接、當日辦，控增量、去存量；第三是要創(chuàng)新性地解決問題，要善于運用科學的管理方法手段，解決問題根源，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風更好，提升患者滿意度和醫(yī)務人員幸福感，推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。