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石向榮副院長一行先后走訪了內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、新生兒科、生殖醫(yī)學(xué)中心門診、藥房及各掛號收費窗口，詳細(xì)檢查各科室候診區(qū)環(huán)境及“一醫(yī)一患”政策等落實情況，此外，還對“三好一滿意”活動所采取的措施及改善情況進(jìn)行了查看。"當(dāng)前存在的困難和問題有哪些？""辦理入院要等幾分鐘？"在檢查過程中，石向榮副院長與現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員充分交流，傾聽大家的意見，了解患者就診期間仍存在的不便；詳細(xì)了解收費掛號窗口相關(guān)業(yè)務(wù)流程，仔細(xì)觀察掛號窗口高度提升改造效果以及候診區(qū)新增叫號系統(tǒng)顯示屏運行情況等。改造后的收費窗口更寬敞，收費窗口外面擺放了患者專用椅，患者可以坐著和工作人員面對面交流，讓患者與工作人員交流更直接、更方便；新增的叫號系統(tǒng)顯示屏已全部安裝完成，下一步將利用信息技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化完善就醫(yī)過程中的排隊、叫號、過號等流程，實現(xiàn)門診叫號的有序管理。

石向榮副院長一行以來院患者的視角換位思考，對工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行把脈體驗，零距離調(diào)研門診候診區(qū)就醫(yī)環(huán)境存在的"短板"，并就加強改善服務(wù)態(tài)度、推進(jìn)信息建設(shè)、提供更便捷服務(wù)、緩解候診區(qū)擁擠現(xiàn)象、改善就診環(huán)境以及落實“一醫(yī)一患”要求等方面進(jìn)行了探討，制定了切實可行的舉措，明確時限，落實整改，努力為患者營造一個更佳整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。