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為進(jìn)一步落實(shí)“三好一滿意”，推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作。信息中心與病理科、計(jì)劃財(cái)務(wù)處住院收費(fèi)科遵循石向榮副院長(zhǎng)提出的“實(shí)事求是地深入查找群眾不方便、不放心、不滿意的問(wèn)題，深入臨床一線主動(dòng)解決問(wèn)題”的工作指示，踐行“一線工作法”，就如何簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程進(jìn)行了討論。信息中心積極在技術(shù)手段上提供支持，使患者可以直接在病理科進(jìn)行繳費(fèi)。除此之外，住院收費(fèi)科為解決患者困難，已經(jīng)設(shè)立了方便兩科室溝通的微信群，患者在窗口交費(fèi)后，窗口人員將直接在群里聯(lián)系病理科工作人員進(jìn)行確費(fèi)，患者可以直接離開(kāi)，避免來(lái)回跑，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。

為了更好地方便患者，提高結(jié)算效率，信息中心工程師高春為住院收費(fèi)科出院組工作人員培訓(xùn)了如何使用患者腕帶進(jìn)行出院結(jié)算，患者直接掃描腕帶上的二維碼即可辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)辦理流程更加簡(jiǎn)便高效。信息中心賀樂(lè)平主任提出：“住院患者的腕帶信息包含了多種新型實(shí)用功能，日后可實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的辦理，從實(shí)現(xiàn)腕帶出院結(jié)算開(kāi)始，日后將覆蓋到各個(gè)使用場(chǎng)景。”信息中心與住院收費(fèi)科共同協(xié)作，力求不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)創(chuàng)新舉措為來(lái)院就醫(yī)患者提供更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

劉宏偉處長(zhǎng)指出：“醫(yī)院要以患者為中心，增加患者舒適度，滿足患者需要，使醫(yī)院有更強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力?！睘樘嵘颊呔歪t(yī)體驗(yàn)，增加患者滿意度，住院收費(fèi)科將全力推行床旁結(jié)算業(yè)務(wù)，將床旁結(jié)算作為科室工作的重中之重，盡一切力量解決推行過(guò)程中遇到的任何困難。沈晨光科長(zhǎng)帶領(lǐng)住院收費(fèi)科工作人員與信息中心工程師多次深入一線了解病房在床旁結(jié)算中遇到的問(wèn)題。住院收費(fèi)科在收集問(wèn)題的同時(shí)，積極處理，思考解決措施，全力推動(dòng)床旁結(jié)算業(yè)務(wù)的進(jìn)行。